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湖南法治報訊(通訊員 陽小青)11月4日，一名當(dāng)事人將一面繡有“為民解憂·愛的奉獻 ”的錦旗送到衡州路司法所，表達對調(diào)解員盡心盡責(zé)、熱心為民化解糾紛的感激之情。

事情發(fā)生在半個月前，坐落在該轄區(qū)的一所學(xué)校的學(xué)生，在校外意外溺水身亡，死者家屬就死亡責(zé)任及補償金額與校方發(fā)生糾紛。

接到這一糾紛事件后，衡州路街道辦事處立即組織衡州路司法所、街道綜治辦對矛盾雙方進行首次調(diào)解。但因死者家屬情緒激動，要求立即對該事件定性定責(zé)，而案件仍處于調(diào)查階段，事實尚未清楚，調(diào)解只能暫時中止。為盡快化解糾紛，衡州路司法所再次組織矛盾雙方進行調(diào)解。這次調(diào)解，矛盾雙方拿出了各自的補償方案，但由于補償金額差距太大，無法達成一致，調(diào)解再度陷入僵局。考慮到死者已死亡多日，葬喪事宜尚未處理，且其家屬的情緒越來越激動，如不能盡快協(xié)商解決，恐事態(tài)惡化。為此，調(diào)解員采取分開調(diào)解的方法，對死者家屬方安撫情緒，并向其說明死者已成年，是完全民事行為能力人，應(yīng)對自己的行為后果負(fù)責(zé)。發(fā)生在校外溺水的事情，自身有很大責(zé)任，希望家屬能多為逝者著想，相互理解，盡快達成協(xié)議;對校方則從學(xué)校的管理方面作深入了解，詳細詢問校方的管理情況，看學(xué)校對在校學(xué)生是否盡到了監(jiān)管職責(zé)。在調(diào)解員的耐心協(xié)調(diào)下，雙方都做出了讓步。最終，雙方就補償金額達成協(xié)議。至此，一起溺亡事故引發(fā)的補償糾紛得到妥善解決。

一面錦旗，一份責(zé)任、一份榮譽，鮮紅的錦旗看似雖輕，但代表著群眾對調(diào)解工作的信任、滿意、認(rèn)可，是群眾對調(diào)解員最大的鼓勵和鞭策。衡州路司法所將再接再厲，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終堅持“群眾利益無小事”，將公平公正貫穿于矛盾糾紛化解始終，維護群眾利益，守護一方平安。

作者：陽小青

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報